尊敬的客户您好：
如果产品在使用过程出现问题，请按照以下资料内容进行操作解决，如果解决不了问题。可按照以下两个解决方法进行处理。
解决方法一请拨打技术服务热线进行咨询将有客服人员为您解答：-- (点击拨打电话）
解决方法二：根据以下资料进行简单操作看能否解决问题。
温馨提示：自行拆机请注意v交流电压
最佳解决答案：
本答案源于万和工程师整理编写，并且已有%的用户按照本答案操作解决了问题。
故障现象：万和热水器开机后，不工作，一直提示e故障代码，或者闪烁e故障，机器本身出现问题，无法正常使用。
万和热水器显示e检查方法：
.检查燃气管道上的开关阀门是否处于全开状态；
.检查燃气是否用完。
.检查燃气表燃气余量或燃气表电池是否有电，
.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。
.检查管道中是否有空气。可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。
万和热水器显示e的解决方法：
、检查废气能否正常排出
长时间使用后，万和热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。
、检查烟道中是否有异物
检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。
、检查万和热水器的风机是否异常或不工作
检查万和热水器的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换万和热水器的风机。
、重置或重启万和热水器
重置或重新启动万和热水器，看看它是否将恢复工作。
、电源问题
检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。
、水路结垢引起热水管路堵塞
导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。需要清洗水路。
、硬件故障：需专业人员上门检查之后进行维修，请勿私自拆卸，机内有高压电流
万和热水器一直显示e检修要点：
（）主电磁阀关闭，
（）点火装置不点火，
（）燃气电磁阀故障，
（）感应针损坏，
（）电控器接地线接触不良，
（）温度继电器等故障问题。
若按照以上资料经过排查，机器还是出现故障，那么很大程度是硬件损坏了，请联系技术人员上门检测点击下方立刻报修 ↓
乌鲁木齐史密斯电热水器客服（各市网点）服务电话全国维修服务热线电话（更新）报修电话：0991-8311614。 
