快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,分钟即可上门服务。
西门子冰箱维修服务说明:
.上门服务时间(周一至周日 :-:)
.师傅接单后分钟到达目的地(特殊情况除外)
.所修电器一律保修个月,并提供保修单据。
西门子冰箱报修服务流程:
. 接电话人员将信息转交于售后服务部,售后服务部在小时内做出回应;
. 维修工程师将上门为您解决问题;
. 售后服务人员小时内上门解决,并给予满意的结果;
. 特殊情况,售后服务部也应在×小时内做出反应,尽快派人上门服务;
西门子冰箱客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部,就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询,由本公司专业维修员为您提供服务。
西门子冰箱服务流程:
、上门检测后,会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。
、若所需更换的配件未在收费标准中列明,可先与协商好价格,再进行维修;
、若上门检测后,用户放弃维修,只需支付-元上门检测费;
、操作难度过大无法维修时,可取消服务并退还用户全部订单金额。
、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
我们作出以下承诺:
一、节假日及周六日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况,不在保修范围之内。)