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随着用户的增多，热水器维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务！我们以过硬的火王热水器维修技术、以火王热水器服务的高度的责任感和合理的价格在同行业中脱颖而出，为维修服务行业树立了优质服务先锋的典范。
兰州火王热水器维修中心具有火王热水器专业维修人员数十名，他们经验丰富，技术过硬，每个员工都经过了严格的专业培训，审批合格上岗。他们不但具有丰富的上门维修实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。兰州火王热水器维修中心本着"用专业的心、做专业的事"的宗旨，经常综合各机型经常出现的通病，先后与各兰州火王热水器维修点，兰州火王热水器维修站，兰州火王热水器维修部取得联系，建立长期稳固的合作关系，使您的火王热水器经我公司技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。
火王热水器维修工程师都是毕业于各大品牌热水器厂家的技术科院校.熟悉火王热水器的性能技术参数及维护.具有优良的专业技能和服务常识.确保服务质量。
兰州火王热水器维修中心维修工作人员本着十多年维修经验，拥有一支稳定、专业、过硬的维修队伍，并具有各种名牌电器的专业维修技师及多年的安装、管理经验，并不断吸收新的技术和*的检测设备来满足广大客户的需求。本公司以优质的服务精湛的技术合理的收费标准在厂家和广大的新老客户中赢得了良好的口碑。
企业宗旨:专业专注、诚信高效。我公司的维修、安装人员服务态度好，专业水平好，职业素质高，专业服务，值得信赖
《—》电热水器常见故障及解决办法:
、不通电 电源插座不通电 请物业维修插座
、指示灯不亮 热水器漏电保护器坏 报修由专业维修人员更换漏电保护器
、指示灯不亮 限温控器坏 报修由专业维修人员更换限温控器
、指示灯亮但不加热 温度调解错误将温度调的太低 将温度调到合适位置
、指示灯亮但不加热 加热管坏 报修由专业维修人员更换加热管
、指示灯亮但不加热 线温控器坏 报修由专业维修人员更换线温控器
、热水器插上电源指示灯无显示不加热。
、家里跳闸 电线老化后漏电 报修由专业维修人员更换电线
、家里跳闸 加热管漏电 报修由专业维修人员更换加热管
、热水器无法插电、插上就跳闸。
、热水器漏水 钛金内胆开裂 报修由专业维修人员更换钛金内胆
、热水器漏水 混水阀处漏水 报修由专业维修人员维修混水阀
、热水器漏水 铝塑管接头处漏水 找物业或用户将螺丝拧紧即可
、热水器漏水《安全阀漏水可以更换，内胆漏水请联系厂家》
、加热时有噪声 因为热水器长时间没有清洗热水器中有了水垢 由维修人员专业清洗
、加热时有噪声 建议清洗热水器的时候同时更换镁棒 报修由专业维修人员更换镁
、有时加热有时不加热 热水器内部线路有接触不良的地方 由专业维修人员检修常见故障及解决方法
一、点火不顺利:点火困难或点不着火的主要原因是火喷嘴与电热器积碳，或水阀滤纱网积垢。排除方法:检查火喷嘴与电热器，发现积碳，清除干净；若水阀过滤纱网积垢，可将进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗，也可直接在管道上清洗，清洗后再将进水管路装好。
二、燃烧不完全:燃烧不完全会导致有害气体增多，严重污染环境，其主要原因是热交换器和主燃烧发生堵塞。排除方法:检查热交换器入燃烧器，并进行清洗，使其通畅。
三、气阀打不开:在水阀开启后，只有长明火，没有用来烧水的火，其主要原因是出气嘴的鼓膜破裂，不能把气阀顶开。排除方法:购买一张新鼓膜换上，在更换过程中，要防止将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。
五、储热片积垢:储热片积垢后，会影响热量的吸收及通风。其主要原因是使用时间长，室内空气不流通。排除方法:清除储热片间的灰垢，如果灰垢太厚，可将钢锯条磨成斜刀状，奖灰垢轻轻地刮除干净，并用自行车打气筒将刮下的灰垢吹干净，*，还需用钢锯条或其他工具，将储热片拨至分布均匀，以免影响储热和通风。
尊敬的火王用户，您好！
非常感谢您选用火王产品！也非常感谢您选择火王的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。
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维修人员都有*劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将*时间竭诚为您服务！
（）严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。
（）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随
修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱费。
（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
（）经我中心（兰州火王热水器维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
（）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。兰州火王热水器维修中心具有*建设部颁发的专业级施工资质证书，中*电协会团体会员兰州火王热水器维修专业服务商。
兰州火王热水器维修的企业目标:
努力打造火王热水器维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
上门维修服务流程如下:
*步 拨打热线
第二步 登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 准时上门
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。
第四步 检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）
第六步 排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以*快的反应速度解决您的烦恼！
兰州火王热水器售后维修电话售后网点客服热线报修电话：400-6661443。 
